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嬰童游泳館要及時掌握客戶的心理需求

按顧客需求變化調整

 當某種商品被預計將有可能引起顧客的消費需求時，也要作相應的調整。例如，某一位有影響力的明星代言了某種產品，并為其作大規模宣傳廣告，該產品就可能會對消費者偏好和消費時尚產生巨大的影響和推動，這種產品很可能會進入新的“當家”商品目錄之中。

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但消費需求變化的規律性最不易掌握，調整的難度最大，需要經營者具有敏銳的市場眼光。經營者要重點抓住“當家”商品，除了根據季節變化、顧客需求等因素及時作好調整之外，還要做好“當家”商品的管理工作。

“當家”商品在店鋪經營中占有絕對的地位，是店鋪管理的重點，為了使其能真正暢銷起來，店鋪經營者應做好如下工作： 1.優先上架“當家”商品應該擺放在店鋪最好的區域、最吸引顧客的貨架，并保證暢銷商品在賣場貨架上有足夠大的陳列量。“當家”商品一般應配置在賣場中的展示區、端架、主通道兩側貨架的磁石點上，并根據其銷售額目標確定排列數。

2. 優先采購 經營者在制訂采購計劃時，應將“當家”商品采購數量指標的制訂和落實作為首要任務，要保證“當家”商品供貨的穩定足量，保證“當家”商品在所有門店各個時間都不斷檔缺貨，這是保證“當家”商品真正暢銷的前提條件。

3. 優先配運 在“當家”商品由配送中心到門店的運輸過程中，店鋪經營者應要求配送中心優先充足地安排運力，根據門店訂貨、送貨的要求，保證暢銷商品準時、準量、高頻率配送。

 4.優先存儲 在配送中心，要將最佳庫存量留給暢銷的“當家”商品，盡可能使暢銷商品在儲存環節中物流線路最短，要盡量做好存儲工作。

 5.優先結算 在要求“當家”商品供應商足量、準時供貨的同時，店鋪也要向商品供應商承擔足額按時付款的義務。只有足額按時付款，才能與提供暢銷商品的品牌供應商建立良好的合作伙伴關系，才能保證充足的暢銷貨源，才能與供應商分享市場占有率，才能有效地擴大供應商品牌產品銷量和增強對供應商的控制力。

 說到底，經營店鋪一個最大的特點就是關注顧客的實際需要，店鋪生意興隆與否取決于顧客的購買力，故店鋪要不斷關注顧客的實際需要。況且顧客的觀念，未必處處跟生意人相同。經營者只有設法了解顧客的需要，然后才能滿足他們。

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